抖音引流_抖音私信_抖音广告-国舞飞扬·蜂宇传媒

抖音女的私信:企业微信SCRM产品从0到1阶段总结

小七 141 0

截至到2020年底,抖音私信,企业微信也只是开放了500多个API,很多场景难以满足,甚至导致做出的个别功能比较鸡肋。了解的越多,越觉得我们作为服务商就是在别人的舞台跳舞,舞台就这么大,产品只能想办法“螺丝壳里做道场”,通过精美舞姿让客户满意。

在研发过程中,我们遇到了一系列问题。比如说,开发人员由于对企业微信不了解,很容易对一些需求说不。我一方面引导开发求助企业微信技术支持客服,定期收集问题和企业微信的工作人员沟通。

在种子用户使用过程中,客户发现了大大小小几十个问题,我们通过解决这些问题提升了产品可用性;同时也收到了客户的需求建议,这些建议成为我们后续迭代的风向标。

三、推进上线

抖音女的私信:企业微信SCRM产品从0到1阶段总结

所以在进行完种子用户验证后,产品并没有交付给线下销售主力,而是通过一波线上宣传,吸引用户主动咨询转化。后来的数据证明,这波线上推广还是十分有效的。

在产品上线的早期阶段,有一位同事专职负责对接企业微信的产品服务。客户咨询、下单、签订合同、配置到问题解答,都是她来负责,相关的文档也是由她梳理。

因为企业微信除了连接微信、高效触达之外,还以建立生态的方式,给服务商更多的开发空间,使得服务商可以借助企业微信原生能力,专注开发具备行业特性的功能, 快速形成行业客户的私域流量管理方案。