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抖音很多私信:搞清楚这2个核心价值点,让企业微信赋能数字化升级!

小七 141 0

关于企业微信,你还有哪些问题?或者你有哪些观点?欢迎一起交流。

 

最近在探索企业微信赋能企业数字化升级的产品方向,所以沟通的比较多;上周在公司内部的技术分享会上,技术团队针对企业微信提供的技术能力也做了系统的分享,将这些的信息梳理之后,企业微信针对企业数字化升级赋能的形态渐渐有了轮廓和框架,整理出来和大家分享。

二、企业微信究竟提供哪些能力 :如何通过企业微信赋能企业?

4. 应用号push推送API

(这个问题的严重性好像很多人都没有意识到,能看懂的人先提前准备吧。)

所以如果企业做私域运营,转到企业微信是非常有优势的。

二、企业微信技术提供的能力 :如何更好的使用他

链接了12亿微信客户能达到什么样的效果?产生什么价值?如何产生价值?企业微信给的答案仅从功能层面做产品介绍是不够的。

通过企业微信的官网和产品介绍PPT上可以看到,企业微信核心价值重点突出2点:

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

这个非常关键!

每个工作人员的企业微信就是企业的一张张名片 有多少个员工,就有多少张名片;是一个个企业私域流量的收割机;通过企业微信添加了会员,就是将所有的会员信息收割到了企业私域平台。

没有链接就没有互动 ,没有互动就没有用户的持续成交!

企业微信的限制说明:每个人单月单人限制接收4条消息;前提是需要添加了工作人员的微信号且已经关注了公众号或打开过小程序。

关于企业微信提供了非常多的比较贴心的,适合私域运营的功能,比如配置个人详情页跳转链接,聊天工具栏等,这些在企业运营的过程中都可以直接利用起来。

图片是企业微信提供的应用平台的应用分类,可以看出,主打的几个分类应用都是围绕企业内部的效率来做。

和用户的连接消失了,就等于我想和客户打电话沟通感情,但是电话线被剪断了,没有了沟通通道;会员全生命周期运营的激活策略也好,复购策略也好,根本无法实现。

  • 聊天对话框提供了小程序应用的常驻入口;比如销售人员在和客户沟通时,可以直接打开小程序查看会员的订单记录和会员画像(此功能需要服务商提供此功能,不是微信默认的功能);
  • 企业微信个人详情页提供了小程序应用的固定入口;客户在查看你的个人中心页面时,可以直接打开小程序;
  • 小程序成为应用后,可以通过应用号推送图文、视频、图片、语音等多种消息;等于给小程序赋予了服务号的推送能力。
  • 会员管理和群管理能力在微信和企业微信的能力对比:

    微信里,私域流量运营多数通过服务号和小程序;而在企业微信提供的能力里,这些完全都承接了过来,甚至有更开放的能力!

    企业在判断是否使用企业微信时,如何判断是否适合呢?如何更好地借助其能力赋能企业呢?

  • 在企业微信未出现时,私域平台多数以服务号或小程序以及微信群为载体,而最头痛的就是用户触达;
  • 服务号的消息触达通道消息模板本来是微信给品牌最开放的沟通通道,在年前也出新政策要封杀;
  • 小程序的消息模板一直被吐槽其封闭性;
  • 微信群的群控软件的封杀,也导致在微信平台上,私域用户运营无法有好的触达通道。
  • 上述通道的逐步关闭,更加速推动了企业转战到企业微信的步伐。

    在微信的服务号消息模板被封后,我也差点疯!我之前一个客户的数字化项目光消息模板就做了100多个,如何利用企业微信来承接原有的服务号的应用消息呢?

    1. 对内,让信息流转高效

    搞清楚这2个核心价值点,让企业微信赋能数字化升级!

  • 家居行业客户: 使用钉钉和企业微信;重点是钉钉;接受部分业务转到企业微信上;(这部分的业务和客户的服务有关)核心是企业内部的审批和沟通;
  • 健康养生客户:之前注册过企业微信,但是如何使用?不了解;哪些功能能实现什么效果?不清楚;
  • 奢侈品高客单行业客户:坚定的使用企业微信,并且后面需要将所有的业务流程都迁移到企业微信上来;并且在企业微信上和客户沟通交流;
  • 互联网公司朋友1: 公司用钉钉和飞书;转企业微信门槛较高;不用企业微信;
  • 互联网公司朋友2: 不用企业微信;
  • 500强企业朋友: 公司用自研的系统和飞书,他们部门用企业微信,很快会脱离企业微信和集团统一;
  • 健康养生客户: 很早就开始用企业微信了;会让技术人员开发简单的应用支持门店使用,例如财务报表等;核心功能是企业内部的沟通和业务。
  • (样本量较少,不能有有效的分析结果,仅供大家了解信息)

    我们在做会员运营时,用户-链接-数据-策略-增长, 通过这样的基础链路实现企业的业绩提升。而用户链接通道是非常重要的一个环节。

    一、了解企微的核心产品定位 :是否适合自己企业

    企业数字化升级,需要从战略-组织-运营-工具多维度考虑,借助行业趋势和大平台的能力,可以提速增效,实现企业快速增长。

    最核心的依然是销售线索的转化的数据,管理的依然是是企业的销售流程;所以CRM应用在我看来,依然匹配企业微信定位中第一个价值点:对内部的管理和提效。

    除此之外,企业微信在工作人员使用的场景中提供了更便利的功能,比如